Sağlık Turizmi (Çok Branşlı Klinik)
Müşteri: MedEuro Clinic
Avrupa Odaklı Sağlık Turizmi Kliniği — Lead Maliyetinde %42 Azalma
Çok dilli performans reklamları ve CRM entegrasyonu ile Avrupa pazarından gelen lead başına maliyeti %42 düşürdük, nitelikli başvuruları %120 artırdık.
Öne Çıkan Sonuçlar
Lead Başına Maliyet (CPL) Düşüşü
%42
Nitelikli Lead Artışı
%120
Hedef Ülke Sayısı
12
Türkiye’de sağlık turizmi alanında hizmet veren MedEuro Clinic, özellikle Almanya, Hollanda, Fransa ve İngiltere gibi ülkelerden daha fazla nitelikli hasta başvurusu almak istiyordu.
Ancak mevcut durumda:
- Kampanyalar tek dilde (İngilizce) ve geneldi,
- Lead takip süreci dağınıktı, CRM entegrasyonu yoktu,
- Bazı reklam metinleri sağlıkta tanıtım yönetmeliği ile tam uyumlu değildi,
- Lead başına maliyet istenen seviyenin üzerindeydi.
Strateji
1. Ülke ve Dil Bazlı Kampanya Yapısı
- Her hedef ülke için ayrı kampanya ve reklam grupları oluşturduk.
- Mesajları, hedef ülke beklentilerine göre lokalize ettik (dil, fiyatlama yaklaşımı, vize süreçleri vurgusu vb.).
2. Yönetmelik Uyumlu Reklam Metinleri
- Üstünlük iddiası, garanti ve yanıltıcı ifadeleri tamamen kaldırdık.
- Tedavi sonuçları yerine süreç, ekip deneyimi ve hasta güvenliği vurgusuna odaklandık.
3. CRM ve Lead Skorlama
- KVKK uyumlu bir CRM altyapısı kurarak tüm lead’leri tek bir havuzda topladık.
- Ülke, branş ve bütçe kriterlerine göre lead skorlama modeli oluşturduk.
- Satış ekibi için takip hatırlatmaları ve otomatik e-posta akışları tanımladık.
Sonuçlar (4 Ay)
Uygulamadan sonraki 4 ay içinde:
- Avrupa pazarından gelen lead başına maliyet: %42 azaldı
- Nitelikli (hekim görüşmesine dönüşen) lead sayısı: %120 arttı
- 12 farklı Avrupa ülkesinden düzenli başvuru akışı sağlandı
Tüm iletişim ve kampanya kurgusu, hem Türkiye’deki yönetmelik hem de hedef ülkelerin reklam politikalarına uygun şekilde yürütüldü.